中升(天津)保障销售有限公司(简称“中升保障”)，是经监管批复建树的宇宙保障业代理公司。中升保障的中枢业务空洞围绕汽车生命周期伸开，涵盖新保、续保、理赔商量等。

跟着业务界限的扩大和挪动办公需求的兴起，怎么、规、安全地与海量车主进行疏通，成为中升保障进步中枢竞争力的要道。为此，中升保障选择与七陌联袂，共同探索智能化、数字化的客户疏通新旅途。

传统通讯口头制约业务发展

在与七陌作之前，中升保障的客户疏通主要濒临三大中枢挑战：

措置封号频发，保障通讯结识

保障业务之外呼开展续保领导、客户回拜、商量解答，自办卡口头易触发运营商风控，影响照顾人与客户的平常疏通，径直中断了业务进程，变成潜在客户流失。

破征战截止，收场挪动化办公

传统硬件话机固定部署，职工仅能在工位办公，法满挪动办公需求。保障管事具有即时，客户商量、理赔跟进需随时反应。

系统通融，进步管事与料理率

保障照顾人在进行客户积聚时，需要在通话系统和自有CRM系统之间不异切换。外呼前需手动拨号，通话后还需将疏通纪录、意向成果等再次录入CRM。

保障数据安全，强化管事形象

看成保障管事机构，客户信息、保单数据属于中枢敏锐数据，公有云通讯平台存在数据表示风险，独到化部署、数据自哄骗控成为刚需求。

造安全、天真、的通讯中台

基于中升集团保障业务的管事进程与运营需求，七陌措置案度，收场通讯与业务进程缝贴：

1、独到云部署，数据安全与天真开发兼得

七陌为中升保障提供了独到云部署案，将中枢系统部署在企业指定的管事器环境中。

数据安全保障：客户数据、通话灌音等敏锐信息一说念存储在企业自有管事器，得志保障行业严格的规条目，杜数据表示风险；

天真对接开发：独到化部署提供了的系统通达和定制化空间，管道保温施工基于圭臬API接口完成了与CRM系统的度对接，收场了业务进程的缝融；

结识可靠驱动：独到化部署避了公有云可能存在的麇集波动风险，确保业务峰期系统还是结识驱动。

2、400热线赋能，与率双进步

七陌为中升保障灵通了400宇宙统管事热线，并完成了与中升保障自有CRM系统的路由对接：

外呼场景：业务员通过七陌系统发起外呼时，统败露400号码，进步企业形象和客户信任度，同期避因频外呼致的封号问题；

呼入场景：客户拨400热线后，系统把柄预设国法(如包摄地、历史跟进纪录等)智能路由至对应的业务员或团队，收场管事；

号码永不失联：即使业务员去职或调岗，400号码保持不变，客户资源紧紧掌执在企业手中。

3、双系统融，构建体化责任平台

通过七陌提供的丰富API接口，时候团队完成了招呼中心系统与CRM系统的度融，收场了以下中枢：

键外呼：在CRM界面即可发起通话，需切换系统；

弹屏败露：回电自动掸出客户辛勤，业务员时刻掌执客户信息；

自动同步：通话纪录、灌音、备注及时回写CRM，形成完好客户画像；

挪动办公：手机APP与PC端数据及时同步，扶助遍地随时办公。

改日推断：贤达保障生态布局

七陌与中升保障的作，是次从用具到理念的改进。通过独到化招呼中心与400热线的组案，有劲地相沿了中升保障“精心管事”、“立异应变”的企业理念，为多车主提供超卓的管事体验。

改日，七陌将连续作陪中升保障探索多智能化应用场景，以时候立异驱动业务接续增长。

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